Come posso richiedere il reso?Aggiornato 21 days ago
Per iniziare la procedura di reso clicca qui: ti si aprirà un link in un'altra pagina così che tu possa continuare a leggere le istruzioni sotto riportate.
Una volta aperto il link, ti troverai su questa pagina:
Qui dovrai inserire:
- Nel primo box: numero d'ordine (anche senza #RK-);
- Nel secondo box: l'e-mail collegata all'ordine o il CAP dell'indirizzo di spedizione dell'ordine.
Puoi trovare il tuo numero d'ordine:
- Nella e-mail ricevuta come conferma d'ordine;
- Nel tuo profilo, sotto la voce "I tuoi ordini".
Compila, ora, i moduli di reso seguendo le seguenti indicazioni:
SCEGLI ARTICOLO: in questa fase seleziona gli articoli che desideri rendere e il motivo per cui restituisci il/i prodotto/i; se il tuo ordine contiene più articoli e devi effettuare un nuovo reso, utilizza il pulsante creare.
SOLUZIONE: qui scegli la modalità di rimborso desiderata; attualmente è disponibile esclusivamente "rimborso sul metodo di pagamento originale".
SPEDIZIONE: qui scegli la modalità con cui preferisci spedire il reso:
• Spedisci con etichetta gratuita: ti invieremo un'etichetta TNT prepagata;
• Spedisci con un corriere a tua scelta: in questo caso le spese sono a tuo carico;
• Restituisci in negozio: puoi portare il tuo reso in uno dei negozi del gruppo;
** Consulta la sezione Come posso spedire il reso? per maggiori informazioni.
RIEPILOGO: assicurati che tutte le informazioni fornite siano corrette e clicca INVIA.
Attenzione: la scelta della modalità di spedizione è irrevocabile; non è possibile, una volta confermata, cambiarla; ad es. se viene scelta la modalità con spedizione, non potrà più essere portato in un punto vendita (o viceversa)
Ti invieremo una notifica per ogni aggiornamento di stato del tuo reso:
Conferma di ricezione della richiesta di reso;
Conferma di reso accettato con istruzioni e documenti utili alla restituzione;
Non ti preoccupare se non ricevi subito la conferma di reso accettato: quest'operazione può richiedere fino a 2 giorni lavorativi - esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Conferma di ricezione del reso presso il nostro magazzino;
Conferma di rimborso effettuato.
Vedi anche: Quanto costa il reso?
Vedi anche: Quanto tempo ho per fare il reso?
Vedi anche: Come posso spedire il reso?
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